キャンセルポリシー – ハイズオン・ガーデン

1. 一般規定

• すべてのキャンセルまたは変更は、メールまたはご予約時に使用した予約プラットフォームを通じて書面でご連絡ください。
• キャンセルは、ハイズオン・ガーデンからの確認後に有効となります。

2. 通常予約

• 無料キャンセル：到着日の 7日前まで のキャンセルは無料です。
• 遅延キャンセル：到着日の 7日以内 のキャンセルは、予約総額の 50% を請求いたします。
• ノーショー（無連絡不泊）：事前連絡なしで到着されなかった場合は、予約総額の 100% を請求いたします。

3. ハイシーズン・特別プラン

• ハイシーズン、祝日、特別プランの際には、異なるキャンセル条件が適用される場合があります。
• 詳細はご予約時に明示されます。

4. 途中退室（早期チェックアウト）

• 確認済みチェックアウト日より早くご退室される場合でも、当初のご予約期間分の料金を請求いたします。

5. 団体予約（5室以上）

• 団体予約には、別途キャンセル条件が適用される場合があります。詳細はご予約時にご案内いたします。

6. 返金について

• 返金対象となる場合は、キャンセル確認後 7〜14営業日以内 に処理いたします。
• 返金は、ご予約時に使用したお支払い方法で行われます。

7. お問い合わせ先

キャンセルや変更に関するご連絡は以下までお願いいたします。

Hai Duong Garden

• ベトナム・ハイズオン市 Do Ngoc Du 通り
• Email: hdgarden@tmvd.com.vn
• 電話: +84 220 389 0777, +84 220 389 9222